BÜROSYSTEME OBWEXER UND HABJAN

Aus Liebe zu Osttirol und dem Wunsch, selbständig und unabhängig in Osttirol aktiv zu sein, entschlossen sich im Jahre 1987 die beiden Firmenchefs, Herr Obwexer, ein gebürtiger Wiener, und Herr Habjan aus Kärnten, in Lienz die Firma „Bürosysteme Obwexer & Habjan“ zu gründen.
Das ursprüngliche Tätigkeitsfeld des Lienzer Unternehmens war der Büromaschinenhandel, inklusive Service. Nach und nach erstreckte sich der Wirkungskreis immer weiter in die IT-Branche hinein.
	Das Unternehmen kann grob in drei Bereiche gegliedert werden: die Abteilung Verkauf und Verwaltung die Support-Abteilung und die Technik.
Der Kundensupport läuft auf mehreren Schienen. Wo möglich, werden Probleme mittels Fernwartung behoben, um in kürzester Zeit zu einer Lösung zu kommen. Handelt es sich um Hardware-Probleme, z.B. bei Druckern und Ähnlichem, wird so schnell als möglich ein Techniker direkt zum Kunden geschickt.
	Auch der Bereich Technik stellt hohe Anforderungen an die Mitarbeiter der Firma Obwexer & Habjan. Unsere Zeit ist sehr schnelllebig und voll sich ständig ändernder Bedingungen. Waren es früher Kopiergeräte, Faxgeräte und herkömmliche Kassensysteme, so arbeitet die Kundschaft heute vielfach schon mit zentralen, in Netzwerke integrierte Drucksysteme.
	Als im gesamten Bezirk einziger Anbieter für Bürokomplettausstattung legt das Unternehmen sehr viel Wert auf die Beratung und Betreuung der Kunden - vor, während, und nach der Anschaffung von Hard- und Software.
„In der IT-Branche braucht man als Anbieter den nötigen Weitblick. Kundenanforderungen müssen auf den Zeitraum von bis zu einem Jahr vorausgesehen werden,“ erklärt Herr Habjan uns von hochpustertal.at.
Datensicherheit und Datenschutz sind die Themen, die in der IT-Welt im Moment die höchste Bedeutungsstufe besitzen. Um seine Kunden von der Notwendigkeit der Datensicherung zu überzeugen, spricht Herr Habjan in diesem Fall oft in bildhaften Vergleichen: „Früher hatte man – datenmäßig - Hütten, heute Hochhäuser. Die Absicherung ist aber weitgehend immer noch auf der gleichen Stufe geblieben,“ erklärt Herr Habjan besorgt. Die Speicherkapazität wird immer größer, die Datenmenge wächst an, und die Computernutzer verlassen sich auf die Verfügbarkeit, ohne die nötige Vorsorge zu treffen.
	Im Lienzer IT-Unternehmen hält man die Osttiroler Bevölkerung neuen Techniken gegenüber generell für sehr aufgeschlossen. „Technologie muss überzeugend sein, und die Beratung muss stimmen,“ erklärt Herr Obwexer.
	Die Firma Obwexer & Habjan ist stets darum bemüht, ihren Kunden Problemlösungen anzubieten, deren Anfangsinvestition sich im Laufe der Zeit selber rechnet.   Das dynamische Team steht voll hinter der angebotenen Produktpalette. Der Kontakt, beispielsweise der Techniker zu den Kunden, ermöglicht ein oft unmittelbares Erkennen von Problemen und eine schnelle Lösung.
Das Fachwissen jedes einzelnen Mitarbeiters muss ständig unter Beweis gestellt werden – ein Qualitätsmerkmal, das der Firma Obwexer & Habjan besonders wichtig ist. Als größter IT-Händler Osttirols kann das Unternehmen nur höchst qualifizierte Mitarbeiter beschäftigen. Lieferanten stellen hohe Qualitätsanforderungen. Nur so konnte es der Betrieb zum akkreditierten HP-Partner schaffen, eine Auszeichnung, die man nur durch laufende Fortbildung und ständige Prüfungen erhält. Schulungen gehören bei der Firma Obwexer & Habjan zum Alltag der IT-Spezialisten dazu. Die produktspezifischen Fachkenntnisse werden über speziell gesicherte Verbindungen laufend mittels Internetprüfungen abgefragt.
	Neben der Qualität ist die Erreichbarkeit, rund um die Uhr, ein Teil der Firmenphilosophie von Obwexer & Habjan. Kunden können sich darauf verlassen, nie alleine gelassen zu sein. Die Mitarbeiter werden zu Journaldiensten eingeteilt, sodass Service und Sicherheit zu jeder Zeit gewährleistet sind. Dafür hat die Firma in den vergangen Jahren viel Zeit und Geld investiert, unter anderem in eine hoch moderne Telefonsoftware.   Sobald eine Fehlermeldung eingeht, wird sie je nach Dringlichkeit innerhalb einer Stunde, mit 99%-iger Wahrscheinlichkeit spätestens am gleichen Tag noch bearbeitet.
Hierbei kommt der Firma zu Gute, dass einige ihrer Mitarbeiter nicht in Lienz beheimatet sind, sondern täglich aus den Tälern Osttirols einpendeln, und somit die Nähe zu den Kunden auch hierdurch gegeben ist.   Um den Kundenservice schnell und effizient abwickeln zu können, erstreckt sich das Wirkungsfeld der Firma Obwexer & Habjan bewusst auf einen Umkreis, der in einer Stunde von Lienz aus erreichbar ist.